Analiza performansi farmaceuta zaposlenih u Apoteci “Ivančić i sin farmacija”
Conference object (Published version)
Metadata
Show full item recordAbstract
Uvod: Implementacija kvaliteta u svakom procesu farmaceutskog poslovanja je od presudne važnosti za zadovoljenje potreba pacijenata/kupaca. Unapređenje kvaliteta zahteva merenje performansi u svrhu prepoznavanja rizičnih tačaka i njihovog otklanjanja.
Cilj: Cilj ovog rada je merenje performansi farmaceuta i procesa vezanih za svakodnevni rad zaposlenih u Apoteci Ivančić i sin Farmacija.
Metode: Ispitivanje je sprovedeno u periodu od 06.2011-03.2012.godine. Ocenjeno je 29 farmaceuta zaposlenih u Z.U. Apoteci „Ivančić i sin farmacija“. Ocenjivanje performansi sproveo je farmaceut odgovaran za sistem kvaliteta, a na osnovu upitnika dizajniranog za ove potrebe. Upitnik se sastojao iz dva dela: ispitivanje radnih procesa i ispitivanje kompetencija farmaceuta. Statistička obrada podataka obuhvatila je poređenje srednjih vrednosti datih kriterijuma (Microsoft Excel 2010).
Rezultati: Prosečna starost i dužina radnog staža farmaceuta iznosila je 37 i 12 godina (prospektivno). Svi farmaceu...ti bili su ženskog pola. Najveća promena u performansama farmaceuta, u odnosu na rezultate prvog merenja, zabeležena je za performansu „Pedantnost i tačnost u radu“ (rast od 11,99%). Kod ostalih performansi takođe je zabeležen porast, za: „Rad zaposlenog“ 1,85%, „Samostalnost u radu“ 3,29%, „Stručnost u radu“ 3,28%, „Pravovremeno, odgovorno i potpuno dostavljanje informacija“ 5,58% i „Interpersonalni odnosi“ 4,77%.
Zaključak: Rezultati istraživanja su pokazali primetne promene u performansama farmaceuta Apoteke „Ivančić i sin farmacija“. Na osnovu prvog istraživanja ovog tipa nameće se potreba za konstantnim praćenjem rada zaposlenih, prepoznavanjem slabijih performansi i rada na njihovom unapređenju.
Source:
Zbornik radova simpozijuma "Zdravstveni ishodi & socijalna farmacija" / II naučni simpozijum Farmaceutskog fakulteta, 14. septembar 2012, 2012, 110-111Publisher:
- Beograd: Farmaceutski fakultet Univerziteta u Beogradu
Note:
- II Научни симпозијум Фармацеутског факултета "Здравствени исходи & социјална фармација" II Scientific Symposium “Health Outcomes & Social Pharmacy”, Central & Eastern European Symposium. Beograd, 14. septembar 2012
Collections
Institution/Community
PharmacyTY - CONF AU - Janjić, Nataša AU - Tadić, Ivana PY - 2012 UR - https://farfar.pharmacy.bg.ac.rs/handle/123456789/4234 AB - Uvod: Implementacija kvaliteta u svakom procesu farmaceutskog poslovanja je od presudne važnosti za zadovoljenje potreba pacijenata/kupaca. Unapređenje kvaliteta zahteva merenje performansi u svrhu prepoznavanja rizičnih tačaka i njihovog otklanjanja. Cilj: Cilj ovog rada je merenje performansi farmaceuta i procesa vezanih za svakodnevni rad zaposlenih u Apoteci Ivančić i sin Farmacija. Metode: Ispitivanje je sprovedeno u periodu od 06.2011-03.2012.godine. Ocenjeno je 29 farmaceuta zaposlenih u Z.U. Apoteci „Ivančić i sin farmacija“. Ocenjivanje performansi sproveo je farmaceut odgovaran za sistem kvaliteta, a na osnovu upitnika dizajniranog za ove potrebe. Upitnik se sastojao iz dva dela: ispitivanje radnih procesa i ispitivanje kompetencija farmaceuta. Statistička obrada podataka obuhvatila je poređenje srednjih vrednosti datih kriterijuma (Microsoft Excel 2010). Rezultati: Prosečna starost i dužina radnog staža farmaceuta iznosila je 37 i 12 godina (prospektivno). Svi farmaceuti bili su ženskog pola. Najveća promena u performansama farmaceuta, u odnosu na rezultate prvog merenja, zabeležena je za performansu „Pedantnost i tačnost u radu“ (rast od 11,99%). Kod ostalih performansi takođe je zabeležen porast, za: „Rad zaposlenog“ 1,85%, „Samostalnost u radu“ 3,29%, „Stručnost u radu“ 3,28%, „Pravovremeno, odgovorno i potpuno dostavljanje informacija“ 5,58% i „Interpersonalni odnosi“ 4,77%. Zaključak: Rezultati istraživanja su pokazali primetne promene u performansama farmaceuta Apoteke „Ivančić i sin farmacija“. Na osnovu prvog istraživanja ovog tipa nameće se potreba za konstantnim praćenjem rada zaposlenih, prepoznavanjem slabijih performansi i rada na njihovom unapređenju. PB - Beograd: Farmaceutski fakultet Univerziteta u Beogradu C3 - Zbornik radova simpozijuma "Zdravstveni ishodi & socijalna farmacija" / II naučni simpozijum Farmaceutskog fakulteta, 14. septembar 2012 T1 - Analiza performansi farmaceuta zaposlenih u Apoteci “Ivančić i sin farmacija” SP - 110 EP - 111 UR - https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_farfar_4234 ER -
@conference{ author = "Janjić, Nataša and Tadić, Ivana", year = "2012", abstract = "Uvod: Implementacija kvaliteta u svakom procesu farmaceutskog poslovanja je od presudne važnosti za zadovoljenje potreba pacijenata/kupaca. Unapređenje kvaliteta zahteva merenje performansi u svrhu prepoznavanja rizičnih tačaka i njihovog otklanjanja. Cilj: Cilj ovog rada je merenje performansi farmaceuta i procesa vezanih za svakodnevni rad zaposlenih u Apoteci Ivančić i sin Farmacija. Metode: Ispitivanje je sprovedeno u periodu od 06.2011-03.2012.godine. Ocenjeno je 29 farmaceuta zaposlenih u Z.U. Apoteci „Ivančić i sin farmacija“. Ocenjivanje performansi sproveo je farmaceut odgovaran za sistem kvaliteta, a na osnovu upitnika dizajniranog za ove potrebe. Upitnik se sastojao iz dva dela: ispitivanje radnih procesa i ispitivanje kompetencija farmaceuta. Statistička obrada podataka obuhvatila je poređenje srednjih vrednosti datih kriterijuma (Microsoft Excel 2010). Rezultati: Prosečna starost i dužina radnog staža farmaceuta iznosila je 37 i 12 godina (prospektivno). Svi farmaceuti bili su ženskog pola. Najveća promena u performansama farmaceuta, u odnosu na rezultate prvog merenja, zabeležena je za performansu „Pedantnost i tačnost u radu“ (rast od 11,99%). Kod ostalih performansi takođe je zabeležen porast, za: „Rad zaposlenog“ 1,85%, „Samostalnost u radu“ 3,29%, „Stručnost u radu“ 3,28%, „Pravovremeno, odgovorno i potpuno dostavljanje informacija“ 5,58% i „Interpersonalni odnosi“ 4,77%. Zaključak: Rezultati istraživanja su pokazali primetne promene u performansama farmaceuta Apoteke „Ivančić i sin farmacija“. Na osnovu prvog istraživanja ovog tipa nameće se potreba za konstantnim praćenjem rada zaposlenih, prepoznavanjem slabijih performansi i rada na njihovom unapređenju.", publisher = "Beograd: Farmaceutski fakultet Univerziteta u Beogradu", journal = "Zbornik radova simpozijuma "Zdravstveni ishodi & socijalna farmacija" / II naučni simpozijum Farmaceutskog fakulteta, 14. septembar 2012", title = "Analiza performansi farmaceuta zaposlenih u Apoteci “Ivančić i sin farmacija”", pages = "110-111", url = "https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_farfar_4234" }
Janjić, N.,& Tadić, I.. (2012). Analiza performansi farmaceuta zaposlenih u Apoteci “Ivančić i sin farmacija”. in Zbornik radova simpozijuma "Zdravstveni ishodi & socijalna farmacija" / II naučni simpozijum Farmaceutskog fakulteta, 14. septembar 2012 Beograd: Farmaceutski fakultet Univerziteta u Beogradu., 110-111. https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_farfar_4234
Janjić N, Tadić I. Analiza performansi farmaceuta zaposlenih u Apoteci “Ivančić i sin farmacija”. in Zbornik radova simpozijuma "Zdravstveni ishodi & socijalna farmacija" / II naučni simpozijum Farmaceutskog fakulteta, 14. septembar 2012. 2012;:110-111. https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_farfar_4234 .
Janjić, Nataša, Tadić, Ivana, "Analiza performansi farmaceuta zaposlenih u Apoteci “Ivančić i sin farmacija”" in Zbornik radova simpozijuma "Zdravstveni ishodi & socijalna farmacija" / II naučni simpozijum Farmaceutskog fakulteta, 14. septembar 2012 (2012):110-111, https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_farfar_4234 .